販売 利用規約

本販売利用規約（以下「本規約」といいます）は、以下の当事者間で締結されます。

• 商号： ROUAN SANAÂ
• 営業名： ROG SAN TRANSPORTS & FORMATIONS
• 屋号： ROG SAN PRESTIGE
• 法的形態： 個人事業主（entrepreneur individuel）
• SIRET： 532 155 033 00014
• RCS： 532 155 033 R.C.S. Bobigny
• EU域内付加価値税番号： FR20532155033
• 登記上の所在地： Bât F Appt 1478, 20 Rue Fernand Pena, 93700 Drancy
• 連絡先住所： 26 avenue Henri Barbusse, 93000 Bobigny
• 電話： 06 16 59 07 68
• メール： contact@rogsanprestige.com

以下「事業者」といいます。

ならびに、ウェブサイトrogsan-prestige.fr上で予約を行うすべての自然人または法人（以下「お客様」といいます）。

本規約は、事業者がフランス運輸法典第L3122-1条以下に従い、お客様に旅客個人送迎サービス（VTC）を提供する条件を定めることを目的とします。

本ウェブサイト上で行われるすべての予約は、お客様による本規約の完全かつ無条件の承諾を意味します。お客様は、所定のチェックボックスにチェックを入れることにより、ご注文の確定前に本規約を確認したことを認めます。

RogSanPrestigeは、以下のサービスを提供します。

• 空港（ロワシー CDG、オルリー、ボーヴェ、ル・ブルジェ）およびパリ市内主要駅への送迎
• イル＝ド＝フランス圏内の移動（専属ドライバー）
• 時間制・終日の貸切（4時間・8時間・12時間プラン）
• フランス国内およびヨーロッパへの長距離移動
• 団体送迎（メルセデス Vクラス、ミニバス、最大53席の観光バス, お見積もり）

すべての車両は、有効なVTC職業免許を有するプロのドライバーが運転します。事業者は、輸送する乗客を補償する事業用賠償責任保険に加入しています。

ご予約は、rogsan-prestige.fr上のフォームを通じてオンラインでのみ行います。次の情報のご提供が必要です。

• 乗車場所および目的地（該当する場合は帰路の目的地も）
• ご希望の日時
• 乗客、お子様、乳児、手荷物の数
• ご選択の車両タイプ
• 連絡先（姓、名、メール、電話）
• 乗車または降車が空港・駅で行われる場合の便名または列車番号

提供される情報の正確性および更新については、お客様が単独で責任を負います。遅延、サービスの不履行または追加請求を生じさせ得る誤り、記載漏れ、または期限内に伝達されなかった変更は、すべてお客様の負担とします。

ご予約は、お支払いの受領および承認をもって確定します。その後、Stripeの支払い受領書とともに、確認のメールがお客様に送信されます。

ウェブサイトに表示される料金はユーロ建てで、すべての税を含みます（TTC）。以下を含みます。

• 実際の移動
• ドライバーのサービス
• 燃料費および通行料
• 第11条に定める条件に基づく無料の待機時間

発生し得る追加料金：

• 夜間移動（22時〜6時）：15％割増
• 祝日：15％割増
• 途中経由地：1か所につき25ユーロ
• 大型手荷物（スキー、自転車、楽器など）：15ユーロ
• ケージ入りの動物：10ユーロ
• 長距離の空車回送（イル＝ド＝フランス圏外で100km超）：往路料金の50％割増

往復の場合、料金は往路と復路の合計とし、割引はありません。時間制プラン（貸切）には所定の走行距離が含まれ、これを超える分にはイル＝ド＝フランスのキロ単価が適用されます。

観光バス（10名以上の団体）については、ご依頼に応じて個別のお見積もりを作成します。

お支払いは、ご予約時に、安全なStripeプラットフォームを通じてクレジットカードによりオンラインで全額行います。事業者は銀行情報を一切保存せず、取引は暗号化され、Stripeにより直接処理されます（PCI-DSS基準）。

ご予約の確定には全額のお支払いが必要です。移動当日にドライバーへお支払いいただくものはありません。 Stripeによる支払いの受領および承認が完了するまで、ご予約は確定しません。

ご利用可能なカード：Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Pay。

お支払いが失敗した場合（銀行による拒否、利用停止、入力誤りなど）、ご予約は受け付けられません。事業者は、お客様の連絡先を有する場合、再試行または代替案を提案するために連絡することがありますが、これについて何ら義務を負いません。

お客様によるキャンセル：

• 出発時刻の48時間より前： 無料でキャンセルできます。お支払い額は全額返金されます。
• 出発時刻の48時間未満前： 返金はありません。全額は、補償（ドライバーの確保、車両の手配、枠の確保）として事業者に帰属します。

キャンセルされる場合、お客様はメールcontact@rogsanprestige.comまたは電話（06 16 59 07 68）にてご連絡ください。48時間基準の適用にあたっては、ご連絡を受領した日時を基準とします。

該当する返金は、Stripeを通じて、お支払いに使用されたクレジットカードに5〜10営業日以内に行われます。

事業者によるキャンセル： 不可抗力またはサービスの履行が不可能な場合（重大な悪天候、予期せぬ機械的故障、代替手段のないドライバーの不在など）、事業者は速やかにお客様へ全額を返金します。これについて追加の補償は発生しません。

ご予約の変更（日付、時刻、乗車・降車場所、乗客数、車両タイプ）のご依頼は、当初の出発時刻の遅くとも48時間前までに、メールまたは電話で事業者へご連絡いただく必要があります。

承認された変更は、新たなサービスが当初のご注文と著しく異なる場合、料金の調整を生じることがあります。この調整は、効力発生前にお客様の承認を得るためご連絡します。

お客様は、以下を遵守することを約束します。

• 合意した時刻を守り、指定された時刻に乗車場所に在場すること
• 便または列車の変更（時刻変更、長時間の遅延、欠航・運休）を遅滞なく連絡すること
• ドライバーおよび車両を尊重すること
• 表示された乗客数および手荷物の許容量を守ること
• お子様の安全に配慮すること。適切なチャイルドシートは、ご予約時の事前依頼により無料で提供されます

車内での厳禁事項：

• 喫煙または電子たばこの使用
• アルコールまたは麻薬の摂取
• ご予約時に正式に取り決めた場合を除く、動物の同乗
• 爆発性、腐食性、危険性、毒性または引火性のある物質の持ち込み

これらの規則に違反した場合、お客様は全面的に責任を負います。RogSanPrestigeは、返金なしでのサービスの即時中止、車両の原状回復費用（専門的清掃、稼働停止、修理）の請求、および被った損害の賠償を求めるあらゆる法的措置を含め、適切なあらゆる手段をとる権利を留保します。

RogSanPrestigeは、以下を約束します。

• 清潔で機械的に良好な状態にあり、現行の規制に適合した車両を提供すること
• 有効なVTC免許を有し、礼儀正しく、時間に正確で、慎み深いプロのドライバーを配置すること
• 不可抗力の場合を除き、合意した時刻および経路を守ること
• サービスに関連してお客様から提供された情報の機密を保持すること

保険および危険の補償： RogSanPrestigeおよびそのすべての提携ドライバーは、現行法令に従い、公共個人旅客送迎事業に関するすべての危険を補償する、十分な支払能力を有することで知られる保険会社の保険に加入しています。

これらの保険契約は、賠償責任の観点から、サービス中に乗客に生じた直接損害（物的・無形）および人身傷害の一切を、現行の保険契約で定める限度内で補償します。ただし、お客様の責任による損害は除きます。補償は、お客様の車両への乗車から降車まで（いずれの行為も含む）に適用されます。

下請け： RogSanPrestigeは、その職業上の基準（有効なVTC免許の保有、適合した車両、同等の保険）に従って選定した提携ドライバーに、サービスの全部または一部を下請けに出す権利を留保します。かかる下請けは、お客様に対するRogSanPrestigeの約束を何ら変更するものではなく、サービスの品質、契約上の義務および責任は、お客様に対する事業者のものとして存続します。

ドライバー側の待機： 乗車場所でお客様が遅れた場合、ドライバーは以下の時間、無料で待機します。

• 一般的な住所の場合：15分
• 空港の場合：便の着陸後60分
• 駅の場合：列車の到着後30分

これらの時間を超えても、お客様と連絡が取れず、かつサービスのキャンセルもされていない場合、当該サービスは「ノーショー」とみなされ、返金はありません。

事業者に起因する遅延： 不可抗力の場合を除き、事業者に帰責される遅延については、サービスの総額を超えない範囲で、個別に検討のうえ補償を行うことがあります。

不可抗力： フランス民法第1218条に従い、事業者を免責する不可抗力としては、特に次のものが該当します。通行を不可能にする重大な悪天候、交通機関のストライキ、公共のデモ、第三者による事故、特別な交通規制（首脳会議、公式行事など）、パンデミック、ならびに行政上の決定。

手荷物は、その壊れやすさ、保護および表示についてはお客様の責任のもと、車両のトランクに積載されます。事業者は、保護の不備または不適切な梱包に起因する損害について責任を負いません。

車内に物を置き忘れた場合、お客様は速やかに事業者へご連絡ください。発見された物品は30日間保管します。返却にかかる費用（郵送、ご自宅への引渡し）はお客様の負担とします。

事業者の責任は、次の場合には生じません。

• 不可抗力に起因する遅延（第11条参照）
• 乗り継ぎ（飛行機、列車）の逃失について、当該遅延が不可抗力または事業者の意思によらない事由に起因する場合
• 手荷物の壊れやすさまたは保護の不備に起因する手荷物の損害
• お客様から伝達された住所または時刻の誤り

お客様には、事業者の管理外の不測の事態に備えるため、旅行保険への加入をお勧めします。

一般データ保護規則（GDPR）および改正フランス情報処理・自由法に従い、以下のとおりとします。

収集するデータ： 姓、名、メール、電話、乗車・降車住所、該当する場合の便名／列車番号、サービスに関する情報。お支払い情報はStripeが直接管理し、事業者は保存しません。

利用目的： 送迎サービスの履行、請求、顧客関係の管理、サービスの追跡、法的・会計上の義務、不正の防止。

法的根拠： 契約の履行（GDPR第6条1項b）、会計帳簿書類の保存に関する法的義務（同第6条1項c）。

保存期間： 予約データは最後のサービスから3年間、会計帳簿書類は10年間（法的義務）。

お客様の権利： アクセス、訂正、削除、ポータビリティ、異議申立て。これらを行使するには、お客様はcontact@rogsanprestige.comまでご連絡ください。1か月以内に回答いたします。

お客様は、フランス情報処理・自由全国委員会（CNIL、www.cnil.fr）に苦情を申し立てることもできます。

詳細については、当社のプライバシーポリシーをご参照ください。

事前の調停： 紛争が生じた場合、お客様は、まず事業者（contact@rogsanprestige.com）にご連絡いただき、円満な解決を図ることをお勧めします。

円満な解決に至らない場合、フランス消費法典第L.612-1条に従い、消費者であるお客様は、紛争の円満な解決のため、無料で消費者調停人を利用することができます。

［要記載：認定調停人の氏名、住所、申立方法。Sanaâは、最終公開前に認められた調停機関へ加入する必要があります。参考：CECMC認定調停人, 一覧はeconomie.gouv.frに掲載。］

欧州プラットフォーム： 欧州委員会は、オンライン紛争解決（ODR）プラットフォームを提供しており、ec.europa.eu/consumers/odrからアクセスできます。

管轄裁判所： 本規約はフランス法に準拠します。円満な解決に至らない場合、すべての紛争は、事業者の登記上の所在地（ボビニー）を管轄する裁判所の管轄に属します。ただし、消費者と締結された契約に適用される公序に関する法令の規定を留保します。

適用される本規約は、お客様によるご注文の確定日に有効なものとします。

事業者は、法令、規制または商業上の変化に適合させるため、本規約をいつでも変更する権利を留保します。更新後に行われたご注文には、確定日に有効な本規約が適用されます。

お客様は、ご予約の確定前に所定のチェックボックスにチェックを入れることにより、本規約の全文を読み、これを承諾したことを認めます。この承諾は、自筆署名と同等の効力を有します。